営業に行っても効果的にできない。大切な人が落ち込んでいるのにどうやったら背中を押してあげられるのかがわからない。部下が萎縮していて、話をしてくれない。など、相手のことが分からずどうしたらいいのかわからないことはありませんか？
わたしも相手のことが分からず、どうしたらいいのかわからないことがありました、そういうときほど、何をしても裏目にでることや、さっきの対応は大丈夫だったかなと心配になることがありました。
これは、相手の立場にたつことができず、わからないまま自分の立場から一生懸命に対応していたからです。
赤羽雄二氏提唱のロールプレイングをすると相手の立場をたつことができ、たくさんの気づきを得ることができます。
一緒にロールプレイングをして、新たな気づきを得ませんか？
わたしは2020年5月からアクティブリスニングに取り組んできました。そして、苦手な人へもアクティブリスニングができるようになり、苦手な人との付き合い方が変わりました。
苦手な人との付き合い方が変わる！「アクティブリスニング」継続トレーニングの効果
わたしが苦手な人へのアクティブリスニングができなかった一番の理由は、相手の立場にたつことができず、自分の先入観で相手を見ていたのが相手に伝わっていたからです。それに気づかせてくれたのは、相手の立場にたって、一人で相手を演じてみるです。なにをしても相手の気持ちが分からなかったのが、相手を演じてみることで劇的に相手の立場が理解できるようになりました。そして、わたしの感じ方や、行動が変わり、苦手な人との付き合い方が変わりました。
そのときにもっと速く相手の立場にたった見方ができれば、もっと速く関係性が良くなったのに。と感じました。
わたしは一人で相手の立場にたつ努力をしました。とても苦しく、長い時間がかかりました。一人で努力をすることも大事ですが、一緒にロールプレイングをして新しい気づきを得ませんか。
ロールプレイングをすると相手の立場にたつことができ、新しい気づきを得ることができます。
相手の立場にたつためには、相手の立場にたって物事を考える努力をすることもできますが、限界があります。
『マッキンゼー式 人を動かす話し方』に書かれている赤羽雄二氏提唱のロールプレイングをすると、相手の立場にたつことで、相手目線や感じ方を素早く理解したり、これまで見えなかったものが見えるようになります。
ロールプレイングのやり方は
まず、ロールプレイングの目的を決めます。例えば、「上司が部下に対してアクティブリスニングをする」、「ターゲット企業に売り込みにいく」などです。
ロールプレイングは話し役、聞き役、オブザーバー役の3人でおこないます。「上司が部下に対してアクティブリスニングをする」であれば、2人は上司と部下。3人目はオブザーバーです。オブザーバーはロールプレイングを横で見て3分終了後にフィードバックする役割です。
目的と役割が決まると、次によくあるケースを3つ設定します。例えば、上司が部下へのアクティブリスニングをするときなら、「ケース1．部下が萎縮している」「ケース2．部下が自信過剰」「ケース3．部下が上司を苦手としている」などです。
ケースを3つ設定したら、次はケースを選びロールプレイングとフィードバックをします。Zoomなどのウェブでおこなう場合に、目的が上司が部下へのアクティブリスニングをするであれば、50音順で最初の人が例えば上司役、次の人が部下役、3人目はオブザーバーでおこないます。そして選んだケースで3分間ロールプレイングをします。フィードバックは、オブザーバー、部下役、上司役の順番に合計で2分間感想、発見を共有します。オブザーバーは3分間観察しますので、その間気づいたことを必ずメモします。タイムキーパーもオブザーバー役の方がおこないます。
1ラウンド終わったら、上司役の人は部下役、部下役の人はオブザーバー役、オブザーバー役の人は上司役と時計回りに1つずれます。第2ラウンドが終わったら、さらに時計回りに1つずれます。第1ラウンドが3分と2分で合計5分です。合計15分で第3ラウンドでき、3人とも3つの役割を経験することになります。
ロールプレイングを実施する5つのポイントは
です。
ロールプレイング会では、まず、Zoomで3人でロールプレイングをします。そして、その後に「ロールプレイングをした最大の発見は？」などのメモ書きをして気づきを深めます。また、そのあと感想や気づきのシェアをおこない、さらにロールプレイングの効果を明確にしていきます。
スケジュールは
です。1回30分でおこないます。
ロールプレイング例は
などがあります。
また、面接対策でもすることができます。
妻に面接対策をしてほしいと頼まれて、赤羽雄二氏のメソッドを徹底的に活用し合格した
3人があつまり、15分あればロールプレイングができます。ロールプレイングをして相手に立場がたつとたくさんの気づきを得ることができ、自分の感じ方や行動が変わっていきます。そうすると好循環が起きてきます。
ぜひ、一緒にロールプレイングに取り組みませんか。
正確に、効果的にロールプレイングをおこなうため、『自己満足ではない「徹底的に聞く」技術』のロールプレイングのやり方を引用しています。